Livraison et échanges

Livraison

• Envoi sous 24 h ouvrées.
• Colis discret : rien n'indique ce qu'il contient.
• Livraison offerte dès 45 € d'achat. En dessous : [tarif à fixer avec le logisticien].
• Livraison en France métropolitaine. [Outre-mer à confirmer.]

Échange de taille

Gratuit sous 30 jours, aller et retour. Tu nous écris, on t'envoie une étiquette de retour prépayée, et la nouvelle taille part dès réception de la première.

• La culotte n'a pas été portée ni lavée : tu peux l'essayer par-dessus ta culotte, comme en magasin.
• Elle revient dans son étui, avec son flyer.
• 30 jours à partir de la réception du colis.

Un doute avant de commander ? Le guide des tailles prend 30 secondes.

Remboursement

Tu changes d'avis ? Tu as 14 jours après la réception pour nous renvoyer une culotte non portée, non lavée, dans son étui. On te rembourse sous 14 jours après l'avoir reçue, sur le moyen de paiement utilisé. L'étiquette de retour est à notre charge.

La cup Clara

C'est un produit d'hygiène : échange ou remboursement sous 14 jours si le scellé de la boîte est intact. Une fois la boîte ouverte, elle ne peut être ni reprise ni échangée. Choisis bien ta taille avec le guide des 4 tailles.

Un défaut ?

Couture, élastique, fuite dès la première utilisation : envoie-nous une photo sous 30 jours, on remplace ou on rembourse, retour à notre charge. Au-delà, la garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans.

Comment faire

1. Écris-nous avec ton numéro de commande [adresse SAV à fixer].
2. Tu reçois une étiquette de retour prépayée par e-mail.
3. Colle-la sur le colis, dépose-le en point relais.
4. Échange : la nouvelle taille part dès réception. Remboursement : sous 14 jours après réception.

Conditions arrêtées le 04/11/2026, reprises dans les CGV (projet à relire).