Tes questions
Je peux la garder toute la journée au lycée ?
Oui, jusqu'à 12 h selon ton flux. Les premiers jours, prends la culotte flux abondant.
À partir de quel âge ?
Dès les premières règles : les tailles commencent au XXS.
Comment je la lave ?
Rinçage à l'eau froide, machine sans adoucissant, séchage à l'air libre. Elle tient 52 lavages. Le détail en 3 gestes.
C'est doux pour ma peau ?
Elle a été testée sous contrôle gynécologique et dermatologique, et son textile est certifié OEKO-TEX Standard 100.
Combien de culottes me faut-il ?
Une par jour de règles, plus une de rechange pendant qu'une sèche : 3 à 5 culottes. Voir les packs.
Et si la taille ne va pas ?
L'échange est gratuit sous 30 jours, aller et retour, si la culotte n'a pas été portée ni lavée et revient dans son étui. Tu peux l'essayer par-dessus ta culotte. Comment faire.
Je peux me faire rembourser ?
Oui, sous 14 jours après réception, pour une culotte non portée dans son étui. La cup Clara : seulement si le scellé de la boîte est intact.
Comment laisser un avis ?
Après un cycle, raconte-nous : chaque avis est relu puis publié avec ton prénom, les négatifs aussi.
Le colis est discret ?
Oui, rien sur l'emballage n'indique ce qu'il contient.
J'ai moins de 26 ans, elle peut être remboursée ?
Oui, à 60 % (100 % avec la C2S), 2 produits par an, mais seulement si tu l'achètes en pharmacie, pas en ligne. La cup aussi. Où trouver ma culotte en pharmacie.
Questions des parents
Y a-t-il un abonnement ou un compte à créer ?
Non. C'est un achat ponctuel, payé une fois, sans compte obligatoire.
Qui est derrière la marque ?
Docteur B, une marque de laboratoire français (Laboratoires SBS), dont les produits sont aussi vendus en pharmacie.
Les achats en ligne sont-ils remboursés ?
Non. Le dispositif de remboursement à 60 % pour les moins de 26 ans (100 % avec la C2S) concerne uniquement les achats en pharmacie.
Comment se passe un échange de taille ?
Gratuit sous 30 jours, aller et retour : on envoie une étiquette prépayée, la nouvelle taille part dès réception. La culotte ne doit pas avoir été portée ni lavée. Les conditions.
Et si elle a un défaut ?
Une photo sous 30 jours, et on remplace ou on rembourse, retour à notre charge. La garantie légale de conformité court 2 ans.